Saumur. Après le décès d’une soignante à Reims, l’hôpital fait le point sur sa politique de protection du personnel

Il y a quelques jours, une infirmière du CHU de Reims a perdu la vie, victime d’une attaque au couteau. Une autre de ses collègues a également été blessée. Face à ce drame, le centre hospitalier de Saumur fait le point sur la politique de protection et de sécurité mise en œuvre en concertation avec les professionnels dans l’établissement. « Nous devons toujours chercher à anticiper pour éviter ce qui peut l’être. Les médecins exerçant seuls dans des cabinets libéraux et les infirmières libérales se rendant dans les domiciles sont probablement encore plus vulnérables », indique d’emblée le directeur de l’hôpital, Jean-Paul Quillet. Ainsi le centre hospitalier a mis en place plusieurs actions pour renforcer la sécurité des personnels.

Des formations adaptées

Cela passe notamment par de la formation et de l’apprentissage des postures à tenir. L’établissement a mis en place une formation pluriannuelle dont ont déjà notamment bénéficié les services des urgences et de psychiatrie. Cette formation vise à leur enseigner les bonnes postures à tenir devant un ou des individus agressifs ainsi que quelques gestes d’auto-défense. Mais malheureusement, cela ne fait parfois pas tout. C’est pourquoi, en complément, au service des urgences un bouton « coup de poing » a été installé. En cas de situation inquiétante, l’agent l’actionne et tous les collègues du service sont invités à se rendre sur le lieu de l’incident.

Une surveillance vidéo

Le centre hospitalier est également équipé de la vidéoprotection. « Une trentaine de caméras de protection sont installées. Tant en interne qu’en externe (visualisation des parkings et alentours de l’établissement), elles filment en permanence et les images sont stockées. En cas de plainte (vol, agression, dégradation…), elles sont visualisées par l’un de nos agents autorisés. Si des images pouvant constituer des éléments de preuve sont trouvées, elles sont remises à la justice sur réquisition. Cela nous a déjà permis d’élucider des vols, de filmer des agressions physiques et/ou des menaces graves réitérées et même de confondre une incendiaire en fin d’année 2022 », précise-t-on du côté de l’hôpital. A noter également que les accès à l’hôpital sont verrouillés à partir de la soirée et pour la nuit. Les agents dits isolés la nuit (par exemple 2 agents sur un étage) sont équipés d’un dispositif de protection des travailleurs isolés (notamment en EHPAD et en psychiatrie). En cas de difficultés ou s’ils se retrouvent à terre, le dispositif se déclenche et les collègues du même bâtiment se détachent afin de constater et de porter secours. Enfin, un agent de sécurité est présent le week-end ainsi que les jours fériés.

Un contact direct et rapide avec les forces de l’ordre

Bien évidemment l’établissement est en lien avec les forces de l’ordre locales. « Nous avons un partenariat, formalisé par une convention, avec le commissariat de police. Une rencontre a lieu chaque année avec les représentants du commissariat, la Direction de l’hôpital et des représentants du service des urgences », indique Jean-Paul Quillet. Ainsi, sur appel, la police est généralement présente dans les 5 à 10 minutes maximum. « Il a été convenu que nous n’attendions pas qu’une violence ait eu lieu pour appeler. Les policiers ont eu les consignes de Mme la Commissaire pour intervenir dès que les professionnels ont appelé pour signaler se sentir en danger. Ce partenariat est très positif et a permis d’éviter des passages à l’acte », poursuit le directeur. Par ailleurs, les professionnels du centre hospitalier de Saumur sont incités à déposer une plainte en cas d’agression ou de menaces graves. En effet, l’institution ne peut pas se substituer juridiquement. Elle peut déposer une plainte liée lorsqu’il y a eu une dégradation, aussi minime soit-elle. Dans tous les cas, il est proposé aux personnes d’être accompagnées lors de leur dépôt de plainte. Enfin, lors du dépôt, c’est l’adresse de l’hôpital qui est enregistrée et non celle de l’agent. Concernant l’anonymat justement, réglementairement, le nom de l’agent doit être indiqué sur l’étiquette de l’habit professionnel. « Il est arrivé dans le passé que des proches de patients indiquent avec un air menaçant à un ou une agente qu’ils pourront retrouver son adresse avec son nom. Pour ces raisons, nous avons choisi de ne faire paraître que le prénom de l’agent », précise Jean-Paul Quillet. Et de conclure : « Si d’autres améliorations sont encore possibles, elles seront mises en place. La préoccupation doit demeurer de maintenir un équilibre entre le désir de sécurité et la liberté de circuler et d’accueillir. »