Informatique : L’enseigne SOS ORDI s’installe à Saumur (St Hilaire St Florent) en ouvrant un magasin !

En activité depuis 17 ans dans l’informatique, le gérant de l’entreprise SOS ORDI, Aurélien Fanni, témoigne de l’engouement autour du concept : « Beaucoup de personnes remplacent leur matériel informatique à la moindre panne. C’est dommage, surtout que dans 98 % des cas, celle-ci est minime. Cependant, beaucoup de gens restent réfractaires à l’idée de déposer leur ordinateur en boutique, avec l’attente et les coûts qui peuvent être générés. C’est pourquoi, avec SOS ORDI, nous avons voulu faciliter la vie de nos clients. En cas de panne avec un ordinateur, fixe ou portable, tablette, tout autre périphérique informatique, nous réalisons, en magasin, un diagnostic et un devis, tout cela gratuitement en 24 heures maximum ! Libre au client de l’accepter ou de le refuser. S’il refuse, rien n’est à régler ».

Diagnostic gratuit, et un magasin achalandé

« Nous avons traité plus de 25000 pannes en l’espace de 17 ans d’activité. Avec nous, peu d’immobilisation, et pas de frais pour savoir combien va coûter la réparation. Si le client accepte notre devis, la facturation se fait à l’heure, ou sur une base forfaitaire selon le type de panne. Nous disposons d’outils nous permettant de diagnostiquer rapidement et avec précision.» Rapidité, efficacité, et économies. Ce concept de diagnostic gratuit a déjà attiré de nombreux clients. « Côté magasin, nous avons tout prévu : nous disposons d’un stock complet de matériel informatique neuf et d’occasion (ordinateurs fixes et portables, imprimantes, périphériques, accessoires…) pour permettre de répondre aux demandes d’achat des clients.» L’enseigne quant à elle, dispose de sa propre marque et envisage de continuer son développement, deux autres magasins sont d’ailleurs déjà implantés à Montreuil Bellay et Baugé.

« Proximité avec nos clients, vente et dépannage en boutique et à distance »

Un point essentiel revient avec récurrence. En plus de dépanner l’outil, l’entreprise met un point d’honneur à assister ses clients dans leur informatique au quotidien. « De plus en plus de démarches doivent être réalisées par internet. Outre le fait d’être équipé du matériel adéquat et sécurisé, de nombreux utilisateurs ont besoin d’une assistance pour ces démarches. SOS ORDI est polyvalent : en magasin, nous assurons la vente de matériel (ordinateur, tablette, imprimante, périphériques) ainsi que le dépannage dans notre atelier. A distance, nous accompagnons les clients dans leur informatique au quotidien grâce à la prise en main à distance. Pour répondre aux attentes des clients, proposer un service en magasin et à distance, est essentiel.

La satisfaction des clients est notre priorité.»

Désormais présent dans 3 villes du Maine et Loire. “Depuis toutes ces années que j’exerce dans le monde de l’informatique, j’ai été témoin de la révolution que cela représente dans notre quotidien. Ensuite, j’ai passé de nombreuses années à peaufiner ce beau projet, celui de proposer une offre complète de dépannage et de vente de matériel informatique, et de permettre d’avoir une boutique de proximité dans chaque ville ou commune. L’informatique est partout, SOS ORDI a pour ambition de suivre ce modèle, celui de s’implanter partout où cela sera possible, pour ne laisser personne en panne avec du matériel informatique. Il a fallu trouver les bonnes personnes, c’est primordial. Chaque responsable de magasin représente une pierre angulaire du projet. J’ai une confiance absolue dans chacun de mes salariés, sans eux, rien ne serait possible. Nous avons trouvé des vendeurs et techniciens compétents et à l’écoute de la clientèle, nous sommes là pour offrir la meilleure expérience possible pour le client. Aujourd’hui, il est presque impossible de se priver trop longtemps d’un ordinateur. »

Et après … ?

SOS ORDI a le vent en poupe, et le projet n’est qu’à l’aube… d’autres magasins supplémentaires devraient voir le jour en 2024, dans des villes voisines. “Nous ne voulons pas brûler les étapes, mais la demande est très forte dans les villes cibles pour 2024, et aujourd’hui plus que jamais, nous devons répondre d’un service accessible au plus grand nombre”. En attendant ces prochaines ouvertures, les trois magasins déjà en place pourront répondre aux demandes des utilisateurs, pour la vente et le dépannage en magasin ou à via une prise en main à distance.

Adresses et contacts des magasins :
– SAUMUR, 3, rue de la Poterne, 49400 Saumur – saumur@sos-ordi.net – 02.41.40.87.98
– MONTREUIL BELLAY, 56, route de Méron, 49260 Montreuil-Bellay – montreuil@sos-ordi.net – 02.41.53.91.06
– BAUGÉ , 7, rue Victor Hugo, 49150 Baugé-en-Anjou – bauge@sos-ordi.net – 02.41.82.83.30
Site internet des trois magasins : www.sos-ordi.net